FAQS

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN ADELITA ADELITA?

En Adelita Adelita puedes encontrar pequeños tesoros, joyitas bonitas y papelería coqueta, con un toque muy femenino, elegante y divertido. Diseñado con mucha ilusión, y preparado con cariño para que cuando abras tu paquete disfrutes y saborees el momento.

¿Cómo sé mi talla?

¿Cómo elijo la talla de mi anillo?
Aquí tienes un pdf que te ayudará a encontrar la talla perfecta de tu anillo en caso de que tengas dudas. También hemos preparado un vídeo especial explicándolo:

¿Hay más tallas de pulseras?
Todas nuestras pulseras tienen tres arandelas en el cierre para que elijas el tamaño adecuado. Igualmente si quieres saber su medida, puedes comprobarlo en la ficha del producto concreto.

Calidad y Garantía

Queremos que luzcas mucho tiempo tus joyas. Por eso hemos elegido concienzudamente cada uno de los materiales y los mejores fabricantes. Y así ofrecerte una increíble relación calidad precio.

¿De qué materiales están hechas vuestras joyas?
Sólo utilizamos materiales nobles y resistentes. Por eso todas las piezas son de Plata de Ley 925.

A las joyas con aspecto plateado, las bañamos en rodio. Lo hacemos para que se raye menos, tenga un brillo más bonito y menos grisáceo. Al mismo tiempo la protege, ya que no se oxida con el aire, como hace la plata en su estado natural.

¿Sabías que el rodio es un metal muy cotizado y es más caro incluso que el oro?.
Nuestras joyas de plata tienen una excelente vejez. Son muy muy resistentes a todas las condiciones. Como por ejemplo al agua, el cloro de la piscina o incluso la playa.

Como nos preocupa mucho el tema de las alergias, ninguno de nuestros artículos lleva ni llevará jamás níquel en su composición.

Las joyas doradas, llevan un baño de Oro amarillo de 18k.

¿Pierden el color?
Si tu joya es plateada, la respuesta categórica es no, tampoco se ponen verdes ni negras. Como mucho se pueden ensuciar debido al uso de cremas y el propio sudor.
Además, el baño de rodio protege la oxidación clásica de la plata, evitando así que tengamos que estar limpiándola habitualmente.

Las piezas doradas que llevan baño de oro de 18k ,con el uso prolongado pueden aclarar su color. Sin embargo, si evitas llevarlas en la ducha, para dormir y las guardas separadas del resto de joyas, alargarás considerablemente la vida del baño.

La buena noticia es que podemos rebañar tu joya tantas veces como sea necesario y así la lleves perfecta siempre.

¿De qué material son los relojes?
La mayoría son 100% de acero.

Cuidados y reparaciones

¿Qué cuidados debo tener con mis joyas?

Muy sencillo, solo debes tratar de evitar cualquier acción que pueda generar un roce con tu joya.
Por ejemplo, guárdalas en su cajita individual para que no se rayen unas con otras.
O trata de no usar anillos cuando realices tareas domésticas.
Con un poquito de amor y cariño, lucirán perfectas siempre.

También es aconsejable limpiarlas de vez en cuando, para que el sudor, las cremas u otros agentes no afecten a largo plazo a la composición de la plata.

¿Puedo mojar mis joyas?
El agua y el jabón en sí son inofensivas para tu joya.

Es más, si quieres limpiarlas lo ideal es que las dejes reposar 10 minutos en un bol de agua templada con un poquito de bicarbonato para luego secarla con un paño de microfibra.

¿Puedo mojar los relojes?
Te recomendamos no sumergirlos, en ducha, piscina o playa. Aunque nuestros relojes son 3ATM, las juntas de sellado pueden verse afectadas por diversos agentes como: geles, cloro, cal, cambios bruscos de temperatura…

En cuanto a salpicaduras,  lavar los platos o las manos, no habría ningún problema.

¿Qué cuidados debo tener con mi reloj?
Al igual que con las joyas, trata de evitar cualquier acción que provoque un desgaste prolongado.

Por eso te aconsejamos que guardes cada reloj en su cajita correspondiente.

Además, trata de evitar exponer el reloj a un imán o los golpes en seco, pueden alterar el funcionamiento de la maquinaria.

También te recomendamos que limpies cada cierto tiempo tu reloj con un paño de microfibra, para eliminar sudor o cremas que se hayan podido adheridas con el uso.

¿Ofrecéis servicio de taller?
Sí. Nos motiva mucho y nos llena de ilusión que lleves durante mucho tiempo cada joya o reloj. Por eso ponemos a tu disposición la posibilidad de reparar, limpiar, bañar, acortar o alargar.

Escríbenos a hola@adelitaadelita.com y según tus necesidades buscaremos la mejor solución para ti.

Envíos y Devoluciones

No hay nada que nos importe más que tu paquete llegue cuanto antes. Por eso,  puede que te sorprenda recibir un paquete de un día laborable a otro. Igualmente, nos tomamos muy en serio tu confianza y satisfacción, siendo el trámite de cualquier devolución o cambio una prioridad para nosotras.

¿Cuál es el precio del envío?
3,95€ o GRATIS si el pedido es superior a 45€ para Península.

Para Baleares y Canarias el coste del envío con Correos Express 48H es de 6,50€

En el caso de Ceuta y Melilla, el envío con Correos Express 48H tiene un coste de 18,50€.

**No nos hacemos cargo de los posibles gastos aduaneros.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?
Sabemos que estás deseando recibir tu paquete, y nosotros ver tu cara de ilusión.

Los envíos son con la agencia de transporte Correos Express y suelen tardar entre 24/48H (Península) desde que sale de nuestras instalaciones.

Preparamos pedidos todos los días hasta las 16h, que es cuando viene el transportista a recoger los paquetes.

Puede tardar más sí:

El pedido lo hiciste en fin de semana (contando a partir del viernes a las 16h).
La compra se realizó un día festivo.
Campaña promocional.

¿Cómo puedo localizar mi paquete?
A través del número de seguimiento que recibiste al correo electrónico  en el siguiente enlace de la agencia de transportes. AQUÍ.

¿Enviáis fuera de España?
Por supuesto, queremos que haya cada vez más #ChicasAA por el mundo.

El envío es con correo certificado, por lo que el precio dependerá del peso del pedido.  Los plazos de envío dependerán del país.

Europa 10-15 días, resto de Europa 15-21 días.

Para saber cuánto costará el envío:

  1.      Mete en la cesta de compra todo aquello que te encante.
  2.      Introduce el nombre de tu ciudad de envío.
  3.      El importe del envío aparecerá automáticamente

 
¿A qué hora me entregará el mensajero el paquete?
Desgraciadamente, no podemos garantizar una hora de entrega concreta, ya que dependerá en gran medida de la ruta asignada al conductor. Puedes hacer seguimiento de tu paquete con tu localizador AQUÍ.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Nosotros solo estamos felices, si tu lo estás.

Si por cualquier razón no estás encantadísima con tu compra, estamos encantadas de ofrecerte la devolución o el reembolso sin ningún tipo de pregunta en el plazo de 15 días desde la recepción del paquete.

Solo tienes que mandarnos las piezas a la siguiente dirección con el número de pedido e indicarnos si prefieres un cambio o una devolución.

Stand Adelita Adelita

CC The Style Outlet

Av. Salvador de Madariaga sn

28702 San Sebastián de los Reyes

Madrid

Los gastos de envío de vuelta correrán por tu parte, excepto si el artículo está defectuoso.
Las joyas deben llegar en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
La devolución se hará con el mismo método de pago con el que se hizo la compra.

Si tienes más dudas escríbenos a hola@adelitaadelita.com o llámanos al 916 670 722 con el número de tu pedido y te ayudaremos a gestionar con rapidez el proceso.

** En ningún caso se devolverán los gastos de envío generados (3,95€) tanto si la compra es superior como inferior a 45€.

Me viene mejor hacer la devolución o cambio en uno de vuestros stands ¿Es posible?
Por supuesto y sin ningún problema. Queremos lo más cómodo para ti. Así que solo tendrías que acercarte a uno de nuestros stands en el plazo de 15 días desde que recibiste el artículo para cambiarlo o devolverlo. Enseñando el email de compra será más que suficiente.

En el caso de que quieras la devolución del dinero, recibirás la devolución del importe con el mismo método de pago con el que realizaste el pedido.

Pedidos y Formas de pago

Sabemos que comprar online debe ser fácil, seguro y de confianza. Ponemos mucho empeño en que así lo sientas porque nos haría muy felices volver a verte por aquí o por cualquiera de nuestras tiendas.

¿Puedo hacer el pedido online y recogerlo en uno de nuestros stands?
Como queremos que el proceso sea cómodo para ti, ofrecemos la posibilidad de hacer el pago en la tienda online y recogerlo en el stand que más te convenga.

Tan pronto como esté disponible el pedido en la tienda física recibirás un email avisándote para ir a recogerlo.

Acabo de hacer un pedido y quiero cambiar un artículo o cancelar mi compra  ¿Qué debo hacer?
Como nos encanta preparar los pedidos tan pronto llegan, y para evitar entregar al transportista tu pedido original.  Llámanos cuanto antes al teléfono 917 136 630.

Ups, me equivoqué de talla. ¿Puedo cambiarla?
Estamos para servirte, así que la respuesta es rotundamente sí. Sólo debes hacernos llegar el anillo y decirnos la talla correcta a través del siguiente email: hola@adelitaadelita.com

La dirección de envío es la siguiente:

Stand Adelita Adelita
CC The Style Outlets
Av. Salvador de Madariaga sn
28702 San Sebastián de los Reyes
Madrid

¿Cómo puedo pagar mi compra?
Existen tres posibilidades:

  1.      Tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago del Banco Sabadell.
  2.      2. A través de Paypal (no es necesario estar registrado).
  3.      Transferencia bancaria.

 

¿Es seguro comprar en Adelita Adelita
¡Por supuesto!

Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet.

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago segura del banco, por lo que nunca sabremos tu número de tarjeta.

De todas formas, si aún así tienes dudas, puedes hacer el pago a través de transferencia bancaria o Paypal para tu tranquilidad.

Me encanta uno de vuestros artículos pero no hay stock. ¿Cómo puedo saber cuándo lo recibiréis?
No queremos que te quedes sin tu joya. Te proponemos varias opciones:

  1.      Llámanos por teléfono al 916 670 722, o envíanos un email a hola@adelitaadelita.com e intentaremos localizarte la pieza en alguna de nuestras tiendas.
  2.      Déjanos tu email en la web del producto para que te avisemos tan pronto lo recibamos.

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